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Vor der Bestellung:

Welche Versandoptionen sind kostenlos?

Alles, was Sie in unserem Webshop bestellen, momentan wird innerhalb Deutschland kostenlos geliefert.

Kann ich meine Lieferung zeitlich feststellen?

Nein, leider arbeiten wir nicht mit planmäßiger Zustellung.

Liefern Sie an Postfachadressen?

Nein, wir liefern leider nicht an Postfächer.

Wie sieht es mit dem Versand zu Inseln oder abgelegenen Teilen des Landes aus?

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Nach der Bestellung:

Wurde meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 4 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Track&Trace-Link, sobald der Artikel versandbereit ist. Die Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie auch in Ihrem Konto.

20-08-11_Guest-Registered-users-FIN_guest-user-master.png Haben Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben?
Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versandt worden ist. Der Link „Verfolgen Sie Ihre Bestellung" leitet Sie zum Status Ihrer Bestellung weiter.

Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem/den Link(s) der Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen.

Diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Konto.

Keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie, ob sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet.

Was ist der Versandstatus meiner Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Lieferung ganz einfach in Ihrem HEDISTONE-Konto einsehen.

Haben Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben?

Sie können den Status Ihrer Bestellung in der E-Mail einsehen; hier werden Sie über den Link „Sendung verfolgen" zum Status Ihrer Bestellung weitergeleitet.

Wann erhalte ich meinen Sendungsverfolgung-Code?

Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink, sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten. Mit diesem Track&Trace-Link können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit im HEDISTONE-Tracking-Portal verfolgen.

Sie finden die Informationen zur Sendungsverfolgung auch in Ihrem HEDISTONE-Konto. Wenn Sie Ihren Track&Trace-Link noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

Warum wird meine Bestellung in verschiedenen Paketen/zu unterschiedlichen Zeiten geliefert?

Wir möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Dadurch kann es manchmal vorkommen, dass Bestellungen in mehreren Paketen versendet werden.

Im Tracking-Portal können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen (unter anderen auch, in wie vielen Paketen sie versendet wird). Das Tracking-Portal wird innerhalb von 72 Stunden aktualisiert.

Haben Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben?
Die genauesten Informationen finden Sie in Ihrer Bestell- und Versandbestätigens-E-Mail. Der Tracking-Status ist in dieser E-Mail enthalten.